Pengembalian

Kami menawarkan cara sederhana dan nyaman untuk mengembalikan semua atau sebagian pesanan Anda.

1

Jika Anda ingin mengembalikan pesanan, Anda harus menghubungi kami terlebih dahulu melalui Email atau WhatsApp.

Harap berikan informasi berikut:

  • Nomor Referensi Pemesanan
  • Detail barang yang Anda kembalikan
  • Alasan mengapa Anda ingin mengembalikan pesanan
  • Jika item rusak atau salah harap kirimkan juga foto.
2

Tim Petku akan menghubungi Anda dalam kurun waktu 24 jam setelah menerima permintaan Anda. Anda mungkin diminta untuk memberikan informasi tambahan atau foto barang yang rusak.

3

Setelah pengembalian Anda disetujui, Anda akan diberi Nomor Pengembalian. Kami tidak akan menerima barang yang dikembalikan tanpa Nomor Pengembalian yang disetujui.

4

Kami akan memberi tahu Anda cara terbaik untuk mengembalikan barang Anda kepada kami.

5

Kami akan mengembalikan dana setelah produk yang Anda ingin kembalikan telah kami terima dengan baik dan Anda akan mendapatkan email di mana kami akan menginformasikan status pengembalian Anda. Pengembalian dana akan dilakukan melalui metode bank transfer.


Tanya Jawab